Rohr-Mertl travaille depuis environ 55 ans avec les solutions de sciage et de stockage de KASTO. Le spécialiste des tubes en acier apprécie non seulement la haute qualité des produits, mais aussi l'excellent service d'entretien et de maintenance. Même la première scie, construite en 1970, fonctionne encore comme au premier jour.

Des tubes à perte de vue, d'un diamètre de 3 à 660 millimètres et d'une épaisseur de métal de 0,5 à 100 millimètres, en acier et en acier inoxydable. Sur une surface de 30.000 mètres carrés, Mertl découpe, prépare et stocke 8.000 tonnes de tubes d'acier pour un total de 5.000 références et dimensions.

Karl Mertl Handelsges.m.b.H. est une entreprise spécialisée dans les tubes d'acier de tous types. Depuis sa création en 1949, elle ne cesse d'élargir sa gamme et ses services. L'entreprise emploie aujourd'hui 90 personnes. Elle fournit les entreprises les plus diverses, dont des groupes industriels et des ateliers. Basée à Schwechat, au sud-est de Vienne, l'entreprise distribue ses produits dans toute l'Europe. En 1968, le négociant a repris le terrain de 90 000 mètres carrés de l'ancienne brasserie de la ville de Vienne. « La cave voûtée historique abrite l'un de nos magasins et l'une de nos scies à ruban automatiques KASTO y est en service », raconte Mme Marie Gruscher- Mertl, la directrice générale. L'entreprise familiale est dirigée par la quatrième génération de la famille, les deux filles travaillant à la direction et le gendre M. Jürgen Spannraft au poste de directeur depuis 2019.

Au total, Mertl utilise dix scies à ruban automatiques et deux scies alternatives KASTO dont la plus ancienne date de 1970 : « Nous utilisons la scie alternative EBS 400 U depuis plus de 50 ans et elle fonctionne toujours à merveille », se réjouit Marie Gruscher. La scie se trouve dans l'atelier de l'entreprise et est toujours utilisée lorsque les collaborateurs effectuent des travaux d'entretien sur les bâtiments ou les rayonnages. « Bien sûr, il est arrivé que quelque chose casse au cours de cette longue période, mais KASTO a rapidement remis la machine en marche », explique Marie Gruscher.

C'est précisément ce service à la clientèle que Mertl apprécie dans son partenariat avec KASTO. « Une très grande qualité des produits, des livraisons dans les délais et surtout une fiabilité de service », c’est ainsi que Christian Wunderlich décrit leur collaboration. Il est responsable du magasin et sait qu'il peut compter sur KASTO. « Une nouvelle machine est vite achetée, mais quand les pièces de rechange deviennent nécessaires, c'est là qu'on reconnait le bon grain de l'ivraie. C’est à ce moment-là que nous avons pu évaluer le service KASTO ».

Une croissance constante

Depuis 1970, Mertl n'a cessé d'élargir son parc de machines avec de nouvelles scies automatiques KASTO. C'est ainsi qu'en 1994, par exemple, l'entreprise s'est dotée de deux scies à ruban automatiques à haut rendement entièrement hydrauliques, de type KASTOhba AU. Le ruban de scie, à déplacement horizontal et parallèle, convient pour la coupe des profilés, des tubes et des pleins de toutes qualités. Même les matériaux difficiles à usiner comme l'hastelloy peuvent être sciées avec fiabilité et rapidité. « Cela fait maintenant 30 ans que l'installation fonctionne comme sur des roulettes », souligne M. Christan Wunderlich.

L'ancien magasin de transfert de type SNLS 3000 S avec 1 012 cassettes étant saturé, Mertl a construit une nouvelle halle en 2012. Depuis, le magasin en nid d'abeilles UNICOMPACT 2.0 avec 2 633 alvéoles associé à des scies à ruban entièrement automatiques offre une plus grande capacité et une meilleure efficacité des process. « Le choix de KASTO n'a pas été difficile pour nous », se souvient Mme Marie Gruscher-Mertl. « Nous connaissions déjà la qualité des produits et le service hors pair. La solution proposée par KASTO était en outre la mieux adaptée à nos exigences. Le raccordement à notre machine d'emballage s'est également fait sans problème».

Une coopération basée sur la confiance

Depuis 1970, les dirigeants de Mertl se félicitent de la fiabilité de leur partenaire KASTO. « Le conseiller commercial de l'époque nous a pleinement convaincus de la pertinence de sa solution », se souvient M. Alfred Gruscher, Directeur mandataire chez Mertl. « Nous n'avons jamais regretté cette décision, car la collaboration a été très appréciable durant toutes ces années - que ce soit physiquement ou par téléphone ».

Lorsque de nouveaux investissements sont prévus, Mertl accepte volontiers la proposition de KASTO consistant à visiter des installations chez des clients de référence et à échanger directement sur place avec les utilisateurs. « Trois de nos collaborateurs sont de véritables experts pour ce qui est de notre magasin à hauts rayonnages et de nos scies. Avec le temps, ils ont acquis beaucoup d'expérience », explique Mme Marie Gruscher-Mertl. Selon elle, cela est très utile en cas de problème. « Vous pouvez parler d'égal à égal avec les techniciens du SAV KASTO », explique M. Christian Wunderlich. Tous les problèmes peuvent ainsi être résolus rapidement.